よくあるご質問

Q.  予約は必要ですか?

A.  ご予約は必要です。出発15分前でもパソコン・スマートフォンなどインターネットから、またはコールセンター0120-048-024(受付時間9:00~20:00)でご予約をお願いいたします。

Q.  電話では予約手数料がかかるようですが、インターネットからの予約でも手数料はかかりますか?

A.  インターネットからのご予約については手数料無料です。

Q.  会員にならないと利用できませんか?

A.  会員登録なしでもご利用いただけます。会員登録なしの場合、予約の変更やキャンセルはお電話にて承ります。会員登録は年会費・登録料は一切かからず、ご利用回数に応じた割引もあります。また、インターネットでご予約の変更・キャンセルもできますので、ぜひ会員登録してご利用ください。

Q.  予約の変更やキャンセルはどうすればいいですか?

A.  会員登録がお済みのお客様は、24レンタカーHPのログインよりご自身のID・パスワードでログインしていただき、変更やキャンセルのお手続きが可能です。

会員登録なしでご予約されたお客様は、コールセンター0120-024-048(受付時間9:00~20:00)にて承ります。

Q. キャンセル料について教えてください。

A. ご出発時刻の48時間前からご出発時刻の24時間以上前迄:基本料金の30%
ご出発時刻の24時間未満前迄:基本料金の60%
但し、上限6,000円

Q.  予定の出発時間に遅れそうです。

A.  出発予定時間1時間以内はARMからそのまま出発可能です。1時間を過ぎると自動キャンセルとなりますので、再度ご予約が必要となります。また所定の予約取消手数料が必要です。

Q.  運転をする予定の人が複数人いる場合、出発時に何か手続きが必要ですか?

A.  出発手続き時に、ARM補助運転者の登録をおこなってください。運転免許証が必要となりますので、全員お揃いの状態でご来店ください。なお、補助運転者は三人まで登録可能です。

Q.  クレジットカード以外での支払いはできますか?

A.  ARM(自動貸渡機)でのご出発はクレジットカード決済のみです。4桁の暗証番号が設定されているクレジットカードを必ず当日お持ちください。

Q.  出発前に「日常点検シート」で傷・ヘコミを確認とありますが、必ずチェックが必要ですか?

A.  ご出発後に傷・ヘコミのご申告があると、お客様による事故・故障扱いとなります。車両状態に相違がある場合は、必ず出発前にご連絡ください。

ご連絡は店舗またはコールセンター0120-048-024(9:00~20:00)までお願いいたたします。
店舗とコールセンター営業時間外は、ARM専用コールセンター0570-088-024までお願いいたします。

Q. ガソリンを満タンにせず返却できなかった場合はどうなりますか?

A.  ご都合により満タンにせず返却された場合は、ご返却手続きの際、ARMにてガソリン未給油であることをご申告いただき、
ガソリンメーター残量をご選択いただくと、ARMでクレジットカード決済ができます。
詳しくはこちらをご覧ください。

Q.  会員ランクがアップする方法を教えてください。

A. 会員登録し、無事故・無違反・NOC(営業補償)未発生がランクアップの条件となります。
無事にご返却された方は、ブロンズ会員からシルバー会員、さらにゴールド会員へとランクアップいたします。
但し、万が一事故や違反が発生した場合、ブロンズ会員(0回)にランクダウンします。

お客様の声

秩父市在住M様

マイカー感覚で使えるということで、24時間好きなタイミングで利用できるのは、他のレンタカー屋にはなく、とても便利です。セルフでの出発返却なので、煩わしさもありません!

東京都在住K様

秩父に観光で来た時に使いました。駅前で立地もいいし、料金も安い。何よりも安い上に車もキレイでドラレコまでついてて、安心してドライブが楽しめました!

秩父市在住I様

ちょっと遠出して車で買い物行きたいときや家族で旅行するときなど、シーンによって車を使い分けてます。車種が豊富にあるのは、とてもありがたいですね!

埼玉県在住T様

電車で秩父まで来て24レンタカーを借りました。家の近所で借りていくと渋滞にはまったり、長時間の運転が心配でしたが、電車を降りてすぐ借りられて、帰りは電車でビール!最高です!

秩父市在住K様

初めて利用しました。
子供が夜に急に体調を崩して救急を受診する時、車を持っていないのでとても助かりました。セルフで簡単にレンタルできる24時間営業のレンタカーは、とても便利だと思います。

秩父市在住Y様

すぐに車が必要でレンタカーを探していました。夜8時を過ぎ、駄目だと思っていましたが24レンタカーを見つけました。
ホームページを確認しながら予約をして、夜は無人なので心配でしたがスムーズに利用できました。クレジットカード支払いも安心です。今後も利用します。

秩父市在住U様

新聞折込ちらしを見てカーシェアリングかな?と思いました。以前都内でカーシェアリングを利用した事があり清潔感に不満がありました。
実際24レンタカーを利用すると、セルフで借りられてカーシェアリングみたいですけど車は大変きれい!大満足です。

神奈川県在住S様

西武秩父駅に朝7:30頃に到着予定で旅行を計画していましたが、ほとんどのレンタカー屋さんは8時からの営業だったので、ちょっと待ち時間ができてしまうと思っていたところに、24レンタカーの西武秩父駅前店をネットで見つけました。
到着後すぐに借りられて、セルフ手続きのため、すぐに出発できて、時間の無駄がなく、思う存分旅行を楽しめました!

千葉県在住O様

秩父に出張があり、商談の都合で21時過ぎまで利用する予定でレンタカーを探していたところ、24時間いつでも出発・返却ができるという24レンタカーを見つけました。
店舗が営業時間のうちに返さなければならないという不安がないため、安心して商談ができ、無事契約となりました。
他のレンタカーだったら、焦って商談もうまくいかなかったかもしれません!
今度はレジャーで使わせてもらいます!

東京都在住O様

急遽、秩父在住の親戚の家に行くことになり、終電間際で西武秩父駅に到着予定でした。親戚の家は駅から徒歩で行けるところではなかったので、タクシーを利用しようと思っていましたが、あいにくタクシーも捕まらず、焦ってネットで調べたところ、24レンタカーを見つけました。
スマホからすぐに予約ができて、簡単に出発もでき、大変助かりました!
ネットで簡単に予約ができて、すぐに出発できるなんて、普通のレンタカーじゃあり得ないですね!